Автожууда құрғақ тұманды қалай қолдану: клиенттер мен пост иесіне нұсқаулық

Құрғақ тұман станциясы операторсыз жұмыс істейді, және бұл — оның бір мезгілде күшті жағы да, әлсіз жері де. Оған алғаш рет келген адам жарты минутта өзі түсінуі керек — әйтпесе ол бұрылып кетеді.

Төменде екі бөлім: клиентке арналған нұсқаулық және қызметті шынымен пайдаланатындай етіп қалай ұйымдастыру керегі туралы иесіне жаднама.

Құрғақ тұман не істейді

Қысқаша, техникалық егжей-тегжейсіз — клиентке қалай түсіндірген жөн болса, солай.

Сұйықтық өте ұсақ аэрозольге айналады және салонды газ сияқты түгел толтырады. Ол шүберек те, бүріккіш те жете алмайтын жерге енеді: желдету ауа жолдарына, қаптама астына, отырғыштардың жіктеріне, кілемшелердің астына. Әдетте иіс көзі дәл сол жерде болады.

Дүкендегі хош иістендіргіштен айырмашылығы: хош иістендіргіш бар иістің үстіне өз иісін қосады. Өңдеу салонның бүкіл көлемімен бірден жұмыс істейді.

Клиент түсінуі керек басты нәрсе: салонды жабу керек. Тұман тек тұйық көлемде жұмыс істейді — есіктер ашық болғанда ол жай ғана сыртқа кетеді, және нәтиже болмайды.

Бұл кімге керек

Әрекет тәртібін сипаттамас бұрын себептерді атаған жөн. Адамдар «салонды өңдеуге» сирек келеді — олар нақты мәселемен келеді, және тізімнен өз жағдайын тану технология сипаттамасын түсінуден оңай.

• Машинада темекі шеккен. Темекі иісі қаптамаға, төбеге және ауа жолдарына сіңеді және желдетуден кетпейді.
• Жануар тасыған. Жүн шаңсорғышпен жиналады, иіс — жоқ.
• Автокөлік қолдан сатып алынған. Салондағы бөтен иіс — сатып алғаннан кейінгі ең жиі өтініш себебі.
• Бір нәрсе төгілген немесе ұмытылған. Сүт, өнімдер, багажникте жатып қалған дымқыл заттар.
• Салон ұзақ жабық тұрған. Қыстан кейінгі немесе ұзақ тұрақтан кейінгі көгеру иісі.
• Кондиционер иіспен жұмыс істейді. Көзі әдетте буландырғышта және ауа жолдарында — тұман дәл соған түседі.

Егер бірде-бір тармақ сізге қатысты болмаса, қызмет, ықтимал, қажет емес: «жағымды исі болу үшін» кәдімгі хош иістендіргіш жеткілікті.

Клиентке нұсқаулық: қадамдар бойынша

1-қадам. Салонды дайындаңыз

Қоқысты жинаңыз, онда жатпауы керек нәрсені шығарыңыз: өнімі бар пакеттер, дымқыл заттар, ұмытылған тамақ. Егер иіс көзі машинада физикалық тұрса, өңдеу оны кетірмейді — ол отырғыш астында жатқан нәрсемен емес, сіңген иіспен күреседі.

Мүмкіндік болса, шаңсорғышпен тазалаңыз. Таза салон әлдеқайда жақсы өңделеді.

2-қадам. Желдетуді дайындаңыз

Тұман ауа жолдарынан өтуі үшін салон үрлеуін рециркуляция режиміне қойыңыз. Пластикті қанша сүртсең де кейін қайтып оралатын иіс көбінесе солардың ішінде тұрады.

3-қадам. Төлеңіз және хош иісті таңдаңыз

Станция монеталар мен банкноттарды қабылдайды. Төлеуден кейін панельдегі түймемен хош иісті таңдаңыз. Егер иіссіз өңдеу қажет болса — «Иіссіз» позициясы бар.

4-қадам. Шлангты салонға беріңіз

Бұрылмалы консольдегі 7,5 метрге дейінгі шланг — машинаға кез келген жағынан жетуге жетеді. Шлангтың ұшын салонға, әдетте сәл ашық терезе немесе есік арқылы кіргізіңіз.

5-қадам. Бәрін жабыңыз

Есіктер, терезелер, люк. Бұл — өткізіп жіберуге болмайтын жалғыз қадам. Тек шлангқа саңылау қалдырыңыз.

6-қадам. Циклдің аяқталуын күтіңіз

Экранда санақ жүреді және ағымдағы саты көрсетіледі. Цикл аяқталғанша есіктерді ашпаңыз — тұман бүкіл көлемді пысықтауы керек.

7-қадам. Өңдеуден кейін

Циклден кейінгі әрекет тәртібін — ұстау уақыты мен желдету — станциядағы нұсқаулықтан алыңыз. Бұл параметрлер нақты сұйықтыққа және аппарат моделіне байланысты, және біз мұнда жалпы сандарды әдейі атамаймыз: дұрысы орнында көрсетілген.

Бұл қанша уақыт алады

Адамдар кезекке тұрмас бұрын қоятын практикалық сұрақ. Жауап төрт бөліктен жинақталады, және олардың тек біреуі — станцияның жұмысы.

Салонды дайындау. Қоқысты жинау, артығын шығару, шаңсорғышпен тазалау — машинаның күйіне қарай бірер минуттан ширек сағатқа дейін. Егер адам шаңсорғыштар аймағынан жаңа шыққан болса, бұл бөлік істелген.

Төлем және қосу. Бір минут: ақша салу, хош иісті таңдау, шлангты кіргізу, есіктерді жабу.

Циклдің өзі. Іске қосу-баптауда бапталады және экранда кері санақпен көрсетіледі.

Ұстау және желдету. Нұсқаулық бойынша. Бұл бөлік станциясыз өтеді — егер нұсқаулық рұқсат етсе, адам кетіп, машинаны жолда желдете алады.

Осыдан иесі үшін пайдалы қорытынды: станция клиент қызметке жұмсайтын бүкіл уақыт емес, тек цикл кезінде бос емес. Өткізу қабілеті көрінгеннен жоғары — адамдар станцияның қасында тұрып, оны келесіге бөгеп салонды дайындамаған жағдайда.

Әдеттегі қателер

Жабдық жарамды бола тұра адамдардың наразы кетуінің себебі.

• Есіктерді жаппаған. Ең жиісі. Тұман сыртқа кетеді, әсер жоқ.
• Иіс көзін алмаған. Ұмытылған өнімдер, дымқыл кілемше, отырғыш астына төгілген сүт. Өңдеу дәл қазір иістеніп тұрған затпен емес, сіңген иіспен жұмыс істейді.
• Желдетуді қоспаған. Ауа жолдары өңделмей қалды, және иіс бір күннен кейін қайтты.
• Цикл ортасында есіктерді ашқан. «Ол жақта қалай екен» деп тексеру — түсінікті ықылас, бірақ ол өңдеуді нөлдейді.
• Лезде нәтиже күткен. Бағалау циклден кейін бір минуттан емес, нұсқаулық бойынша ұстау мен желдетуден кейін керек.

Персоналға қашан жүгіну керек

Клиенттің өзі шешпей, станциядағы нөмірге қоңырау шалғаны жөн белгілер.

• Төлем өтті, ал станция циклді бастаған жоқ.
• Экранда қате туралы хабар немесе экран сөнді.
• Таңдалған хош иіс берілмейді — сыйымдылық біткен болуы мүмкін.
• Санақ жүріп тұрғанда шлангтан ештеңе шықпайды.
• Шланг зақымдалған, жарық немесе үзілу бар.

Иесіне жаднама: жанына нені ілу керек

Бұл — пост иесі үшін басты бөлім. Түсіндірмесіз станция тақтайшасы бар станциядан еселеп нашар жұмыс істейді — сол жабдықта және сол ағында.

Көрнекті жерге орналастырған жөн ең аз нәрсе:

• Бұл не. Бір фраза: «Салонды құрғақ тұманмен өңдеу — ауа жолдарын қоса, сіңген иістерді кетіреді».
• Себептер. Тізіп беріңіз: темекі иісі, жануарлар, төгілген нәрсе, машина қолдан сатып алынған. Адам өз жағдайын таниды және қызмет оған арналғанын түсінеді.
• Әрекет тәртібі. Бес қысқа тармақ: төлеу, хош иісті таңдау, шлангты кіргізу, бәрін жабу, соңын күту.
• Қанша уақыт алады. Адамдар уақытын жоспарлайды.
• Кейін не істеу керек. Ұстау және желдету — сіздің станцияңыз бен сұйықтығыңыздың нұсқаулығы бойынша.
• Телефон. Бір нәрсе дұрыс болмаған жағдайға.

Тақтайша тиынға тұрады және станцияның жүктемесіне қолжетімді хош иістер санынан күштірек әсер етеді. Нысандарда тексерілген: қызмет түсіндірілген жерде оны байқалатын жиі пайдаланады.

Станция өзі қалай жұмыс істейді

Санақ жүріп жатқанда ішінде не болып жатқанын түсінгісі келетіндерге арналған бөлім.

Қыздыру. Сұйықтық қыздыру элементіне беріледі және 200–250 градус температурада буланады. Өте ұсақ бөлшектері бар аэрозоль шығады.

Беру. Тұман шлангпен салонға барып, көлемді толтырады. Жұмыс істеп тұрған желдету оны ауа жолдарымен таратады.

Ұстау. Аэрозоль беттерге қонады және иіс көздерімен әрекеттеседі.

Өзін-өзі тазалау. Станциялардың сипаттамаларында автоматты тазалау мәлімделген — бұл адамның қатысуынсыз сеанстар арасында болатын нәрсе. Ол нақты қалай құрылған және қандай кезеңділікпен іске қосылады — өз моделіңіздің құжаттамасынан қараңыз.

Шығын бұл кезде сеансқа 15–20 миллилитр құрайды — литрлік сыйымдылық шамамен елу өңдеуге жетеді.

Клиенттердің жиі қоятын сұрақтары

Персоналдан ең жиі сұралатын нәрсе. Жауаптарды иесіне де білген пайдалы — олардың жартысын тақтайшаға шығарған жөн.

Өңдеу кезінде машинада отыруға бола ма?

Жоқ. Цикл адамдарсыз және жануарларсыз жабық салонда өтеді. Бұл кейде машинада «бес минутқа» қалдырылатын үй жануарларына да қатысты.

Қанша уақыттан кейін рөлге отыруға болады?

Станциядағы нұсқаулық бойынша: ұстау және желдету уақыты сұйықтыққа және аппарат моделіне байланысты. Асықпаңыз — мерзімінен бұрын үзілген өңдеу нашар жұмыс істейді.

Өңдеу қаптаманы немесе теріні бүлдіре ме?

Құрғақ тұманға арналған сұйықтықтар автокөлік салонына есептелген. Егер нақты жабын бойынша күмәніңіз болса, персоналдан құрамы туралы сұраңыз: әр сұйықтықтың құжаттамасы бар, және сұрақ жалпы пайымдаулар бойынша емес, сол бойынша шешіледі.

Нәтиже қанша уақыт сақталады?

Себебінің жойылғанына байланысты. Егер иіс сіңген болса және көзі алынса — ұзаққа. Егер машинада темекі шегуді немесе ит тасуды жалғастырса — қайтады, және бұл қалыпты.

Салонға су толғаннан кейінгі иістен көмектесе ме?

Алдымен салонды кептіру керек. Дымқыл қаптама бойынша өңдеу мәселені шешпейді: көзі ылғалдың өзі болады, ал тұман онымен күресе алмайды.

Тек багажникті өңдеуге бола ма?

Тұман өзін берген бүкіл көлемді толтырады. Егер тек багажникті өңдеу қажет болса, шлангты соған беріңіз және салонды бөлек ұстаңыз — көлемі бөлінген машиналарда бұл жұмыс істейді.

Құрғақ тұман не істемейді

Шектеулердің адал тізімі. Оны иесіне де, клиентке де білген пайдалы: асыра күтулер — наразылыққа тікелей жол.

Тазаламайды. Бұл — химиялық тазалау емес. Қаптамадағы дақтар дақ болып қалады, кір кір болып қалады. Өңдеу ластанумен емес, иіспен жұмыс істейді.

Затты алып тастамайды. Егер багажникте иістенетін нәрсе жатса, оны шығару керек. Ешқандай өңдеу белсенді көзбен күресе алмайды.

Жинауды алмастырмайды. Ең жақсы нәтиже шаңсорғышпен тазаланған салонда шығады; лас салонда әсер әлсізірек болады.

Мәңгілік нәтиже бермейді. Егер иістің себебі қалса — кілемше астындағы ылғал, машинада темекі шегу — ол қайтады.

Клиенттерге дезинфекция немесе кез келген иісті жою уәдесін бермеңіз. Мұндай қасиеттерді мәлімдеуге тек нақты сұйықтықтың құжаттамасына сілтеме жасап болады — және бұл станцияға емес, оның өндірушісіне сұрақ.

Хош иісті тапсырмаға қарай қалай таңдау керек

Тақтайшаға шығарған пайдалы кеңес: логиканы түсінбесе, адамдар түймелердің алдында абдырайды.

Темекі иісі. Мамандандырылған «Анти темекі» позициясы осы тапсырмаға әзірленген. Темекі иісі қаптамаға және ауа жолдарына басқаларға қарағанда қатты сіңеді, және кәдімгі хош иістендіргіш оны тек бүркемелейді.

Жануарлар. Балғын бағыттар — «Теңіз балғындығы», «Жасыл шай». Олар қалдық иіспен таласпайды, оны алмастырады.

Машина қолдан сатып алынған. Жиі себеп: өз иісіңді қосу емес, бөтен иісті кетіргің келеді. Мұнда әдетте «Иіссіз» немесе бейтарап балғын позицияны алады.

Жай ғана жағымды исі болғанын қалайсың. Жеміс және парфюмерлік бағыттар: «Қарбыз», «Шие», «Баккара», «Былғары салон».

Иістерге сезімталдық. «Иіссіз» — ұмытып кететін позиция, ал оған сұраныс тұрақты: аллергия, балалар, жүктілік, хош иістендіргіштерді жай ғана жақтырмау.

Иесіне де, клиентке де түсінген жөн маңызды нақтылау: «Иіссіз» атауының өзі бейтараптандыру қасиеттерін растамайды. Нақты сұйықтық не істейтінін оның құжаттамасынан қараңыз. Хош иістендіргіш пен бейтараптандырғыштың айырмашылығы бөлек мақалада талданған.

Алаңда қызметті ұйымдастыру

Станцияның жұмыс істейтінін анықтайтын бірнеше практикалық нәрсе.

Көрнекті орын. Ең жақсысы — адам машинасын жуып болған және асықпайтын шығу жолында. Алыс бұрыштағы станция кездейсоқ өтініштер жинайды.

Сыйымдылықтар бос тұрмауы керек. Хош иісті таңдап, оны алмаған клиент қайтып келмейді. Қалдықтарды, әсіресе танымал позициялар бойынша, есепке алып жүріңіз.

Сыйымдылық бос болғандағы мінез-құлықты тексеріңіз. Станция жоқ нәрсе үшін ақша алмай, таңдауды бұғаттауы керек. Мұны қабылдау кезінде арнайы тексерген жөн.

Жарықтандыру. Қызметті кешке пайдаланады, ал қараңғыда нұсқаулықты ешкім оқымайды.

Таза корпус. Балғындықты сататын жабдық соған сай көрінуі керек.

Өңдеудің жұмыс істегенін қалай түсінуге болады

Циклден кейін бірден қоятын және дұрыс жауап беру маңызды сұрақ — әйтпесе клиент бекер төледім деп ойлайды.

Бірден бағалауға болмайды. Алғашқы минуттарда салонда сұйықтықтың өз иісі тұрады, және ол қалғанының бәрін басып кетеді. Бұл нәтиже емес, бұл процесс.

Бағалау ұстау мен желдетуден кейін керек — станциядағы нұсқаулық бойынша. Осы кезге сұйықтық пысықтап болды, артығы желмен ұшты, және не қалғаны түсінікті.

Табыс белгісі. Машина тұрғаннан кейін терезелер жабық күйде бастапқы иіс сезілмейді. Дәл солай тексеру керек: бірнеше сағаттан кейін жылынған жабық салонға отыру.

Себебі қалғанының белгісі. Иіс бір-екі күннен кейін бұрынғы күшінде қайтты. Бұл көзі машинада екенін және оны іздеу керегін білдіреді: кілемше астындағы ылғал, багажниктегі ұмытылған зат, салонға ағу.

Нәтиже әлсіз болғанда не істеу керек. Есіктер жабық па еді, желдету жұмыс істеді ме, салон алдын ала жиналды ма — тексеру. Өтініштердің көпшілігінде мәселе жабдықта емес, осы үш тармақтың бірінде.

Иесіне: әдеттегі өтініштер және не жауап беру керек

Персоналды — немесе өзіңізді — барлық нысандарда қайталанатын бес жағдайға дайындаңыз.

«Көмектескен жоқ». Адам есіктерді жапты ма және желдетуді қосты ма — нақтылаңыз. Машинадан иістенетін нәрсені алды ма деп сұраңыз. Көбінесе жауап осында табылады.

«Тым қатты иістенеді». Циклден кейін бірден қалыпты реакция. Ұстау мен желдету туралы түсіндіріңіз.

«Басқа хош иіс қалаймын». Алдыңғысының үстінен қайта өңдеу иістерді араластырады. Күтіп, кейін қайталаған жөн.

«Станция ақшаны алды да, істемеді». Таңдалған хош иістің сыйымдылығын және станцияның жұмысқа қабілеттілігін тексеріңіз. Егер ақау сіздің тарапта болса — дауласпай ақшаны қайтарыңыз, бұл беделден арзан.

«Бұл қауіпсіз бе?» Пайдаланатын сұйықтықтың құжаттамасы бойынша жауап беріңіз. Мұнда жалпы сендірулер орынсыз: әр құрамның өз сипаттамалары және өз қолдану шарттары бар.

Клиентке қысқаша

Егер бүкіл нұсқаулықты тақтайшаға сыйатын бес жолға қысқартсақ:

1. Салоннан қоқысты және иістенетін нәрсені алыңыз.
2. Үрлеуді рециркуляция режимінде қосыңыз.
3. Төлеңіз және хош иісті таңдаңыз.
4. Шлангты салонға кіргізіңіз және барлық есік пен терезені жабыңыз.
5. Циклдің аяқталуын күтіңіз, әрі қарай — станциядағы нұсқаулық бойынша.

Және соңында иесіне кеңес. Осы бес тармақты ірі қаріппен басып шығарып, станцияға іліңіз. Көрінбейтін есікшеге емес, түймелердің қасындағы панельге — адам ақшасын шығарғанда қарайтын жерге. Бұл — станцияның жүктемесі үшін істеуге болатын ең арзан нәрсе, және ол хош иістер ассортиментін кеңейтуден жақсы жұмыс істейді.

Сұйықтықты таңдау және хош иістендіргіштер мен иіс бейтараптандырғыштарының айырмашылығы туралы — бөлек мақалаларда.